Вебинар «Профилактика возникновения конфликтов с пациентами клиники. Роль руководителя».

Уважаемые клиенты!

Сегодня состоялся первый, из заявленных нами на ноябрь вебинаров.
«Профилактика возникновения конфликтов с пациентами клиники. Роль руководителя».

На вебинаре мы обсуждали:
1. Причины возникновения конфликтов с пациентами.
2. Как инструктировать персонал клиники относительно поведения в конфликтах
3. Действия по профилактике возникновения конфликтов в медицинском центре.

Мы рассказывали о том, что именно вызывает конфликты, и как руководство клиники может минимизировать риски их возникновения?
Что чувствует рассерженный пациент и сотрудник во время конфликта? Как мы можем влиять на свои и чужие негативные эмоции?

Участники поделились своим опытом. Оказалось, что существуют руководители, которые просто устраняются, от решения конфликтных ситуаций, путем переноса ответственности решения конфликтных ситуаций, на плечи младшего персонала.

Что делать в такой ситуации?
Где тут ответственность руководителя?
И чем чревато такое самоустранение?

Вы можете узнать, прослушав запись вебинара.

  • Если прослушав наш вебинар, вы получили не все ответы на свои вопросы (то, помните, что лучше присутствовать на таких мероприятиях в прямом эфире 😀 ).
  • Если в вашей работе встречаются конфликтные ситуации, а вы не всегда знаете, как правильно их решать.
  • Если ваш руководитель самоустраняется от проблем, а решение принимать вам.
  • Если ваши подчиненные в любой конфликтной ситуации бегут к вам за советом, не в состоянии принять самостоятельное решение.

У вас есть возможность разобраться в тематике конфликтов, более детально.
открытый тренинг
«РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ С ПАЦИЕНТАМИ КЛИНИК. КОММУНИКАТИВНЫЙ АСПЕКТ».

Медики лучшее других знают, что самое эффективное лечение – это профилактика! 
Профилактика – это своевременное получение необходимых знаний!
Добро пожаловать!

Добавить комментарий