“Welcome-Service” Аудит входящих звонков

Аудит_11.06.18_

Уважаемые руководители коммерческих клиник!

Вы наверняка знаете, что обучающая система Медицинского Тренингового Центра отличается системностью и носит фундаментальный, практический характер.

Мы хотим предложить вам поучаствовать в ежегодном, независимом исследовании телефонных звонков, позволяющем проконтролировать сервис, который получают ваши пациенты на этапе первичного обращения в клинику.

Наша цель – повлиять на восприятие сервиса теми, кто его предоставляет. Дать «ключи» для усовершенствования сервисной составляющей в вашей клинике, показать реальную существующую проблематику первого впечатления.

Условия участия:

  1. Заполнить заявку на участие в исследовании. Срок подачи заявки с 11.06.18 по 25.06.18 
  2. Методом случайной выборки, мы отберем 10 клиник-участниц исследования.
  3. В каждую клинику будет сделан 1 звонок.
    Данный звонок даст общее впечатление об основных тенденциях в работе администраторов или операторов на входящих звонках, позволит проанализировать некоторые ошибки и даст нам возможность обеспечить вас рекомендациями по улучшению качества работы администраторов.
  4. По результатам исследований будет сформирован отчет (названия клиник, участвующих в аудите, будут скрыты).
    Отчет будет доступен для скачивания. Руководители клиник, участвующих в обзвоне, получат данный отчет с указанием того, под каким номером в отчете размещены оценки работы их оператора.

Приняв участие в исследовании “Service Аудит” вы сможете получить объективную информацию о том, насколько вашим пациентам легко и приятно начинать взаимодействовать с вашей клиникой.

Оставьте заявку на участие в исследовании

Добавить комментарий