Поведенческая типология DISC

Наверняка каждый из нас понимает, что все люди разные. Одни понятны нам лучше, другие – хуже, некоторые непонятны совсем. С одними мы легко ладим и находим общий язык, другие могут нас раздражать или просто не вызывать никакого интереса. Почему так происходит?
 
Было бы замечательно, имей мы в жизни возможность общаться толко с теми, с кем нам легко и приятно. Но жизнь устроена иначе. Если вы работаете в сфере обслуживания, продаж или являетесь руководителем – вы вынуждены находить общий язык с самыми разными, порой не самыми приятными для вас людьми. Как же быть?
 
Мы предлагаем взглянуть на человеческие особенности через призму четырех цветов поведенческой типологии DISC.
 
Наверняка вы замечали, что
  • Некоторые люди сильные, прямые и ориентированы на результат.
  • Некоторые настроены оптимистично, веселы и разговорчивы.
  • Некоторые из них стабильны, терпеливы и расслаблены.
  • Некоторые из них точны, аккуратны и ориентированы на детали.

У каждого типа есть свои сильные стороны и свои слабости, особенности восприятия информации, своя скорость принятия решений, свои подходы к решению задач и отношение к другим людям.

Автор типологии DISC – американский ученый Уильям Моултон Марстон. Он приобрел свою известность как изобретатель детектора лжи, однако, спустя годы научных исследований, он также стал автором книги «EMOTIONS OF NORMAL PEOPLE», в которой в 1928 году детально описал модель DISC.

Основа DISC – это «Квадрант Психологии Марстона» – система координат, к которой распределены 4 DISC-фактора: D – доминирование, I – влияние, S – постоянство, С – соответствие.

Люди D – типа – волевые и целеустремленные, нацеленные на победу, не видящие препятствий, обладающие стратегическим видением. Как правило, для них нет ничего, что они считали бы невозможным.

Люди I – позитивные и очаровательные. Любят веселье и внимание, быть частью веселой демократичней команды. очень заинтересованы во всеобщей любви и одобрении.

Люди S – взвешенные и терпеливые. Никогда не рубят с плеча, часто скрывают свои истинные мысли и эмоции. Любят подумать, прежде, чем что-то сделать. Надежные ко
мандные игроки, люди, на которых всегда можно рассчитывать.

Люди С – точные и логичные. Ориентированы на задачи, системы и стандарты. Педантичны и перфекционистичны. Обладают критическим мышлением, видят риски и внимательны к деталям.

Со времени создания, методология DISC приобрела широкую известность и используется все с большими практическими возможностями. Ведущие мировые компании используют DISC для оценки потенциала своих сотрудников, формирования успешных команд, обучения как рядовых сотрудников, так и руководителей всех уровней. Также в мире существуют инструменты оценки, которые позволяют точно «посчитать» поведенческую модель человека. В зависимости от того, какой фактор преобладает в личности, и как соотносятся между собой все остальные, можно сделать целый ряд выводов о том, что ему свойственно а что – нет. С какими рабочими задачами он будет справляться успешно, а в каких будет неэффективен. Какую пользу принесет компании, и каким будет его вклад в команду.

В чем главный секрет модели DISC?

Дело в том, что мы, в большей степени относясь к какому-то одному типу, склонны воспринимать тех, кто нас окружает через призму именно своего восприятия. Например, человек I (желтого) типа может быть уверенным в том, что все люди счастливы, когда у них есть возможность говорить без умолку, много шутить и веселиться, отдыхать в шумных компаниях и дружить с огромным количеством людей. Однако это совершенно не так. Все вышеперечисленное человека, например, типа C (синего) повергнет в серьезный стресс, поскольку его стиль – это минимум контактов и общения, тишина и уединение.

Понимать других – это не простая задача. Для того, чтобы понять другого, важно разобраться что это за человек, каков его тип, какие его особенности. Но не менее важно еще знать свой собственный тип и специфику своей личности. Тогда мы сможем четко понять, в чем различия между нами, и сможем правильно адаптировать свое поведение, чтобы постараться стать понятными друг другу.

Именно с целью развития мастерства адаптации к разным людям в различных ситуациях мы отдельной темой разбираем типологию DISC в рамках нашей Онлайн-Школы Администраторов. Овладев искусством определять тип человека и правильно адаптировать свое поведение, администратор может давать очень высокие результаты во взаимодействии с пациентами и развитии долгосрочных отношений с ними.

Если у вас есть заинтересованность в повышении коммуникативных навыков администраторов, приглашаем присоединяться к нашему следующему потоку Онлайн-Школы, он стартует 3 июня!

 

 

Добавить комментарий