Тренинг «Мастерство коммуникации. Роль администратора в медицинском центре», Одесса

Вчера в Одессе прошёл тренинг «Мастерство коммуникации. Роль администратора в медицинском центре». Были новые идеи, открытия и техники взаимодействия с пациентами. Это был наш первый открытый тренинг в Одессе. Спасибо всем участницам за активность, старание и актуальные вопросы. Надеемся на новые встречи! No related posts.

Continue Reading

Международный Стоматологический Форум – 2018

Совместно с партнёрами Perio-Art Academy в рамках Международного Стоматологического форума провели лекцию для руководителей стоматологических клиник на тему “Алгоритм внедрения стандартов клиентского сервиса в стоматологической клинике”. Благодарим наших партнёров за приглашение поделиться полезными знаниями! No related posts.

Continue Reading

Мастер-класс “Особенности телефонного взаимодействия с пациентами”, 11.04.18

В этот прекрассный солнечный день мы рассказываем об “Особенностях телефонного взаимодействия с пациентами”. Большая группа заинтересованных руководителей, администраторов, операторов-контакт центров из Чернигова, Житомира, Киева. Качественных коммуникаций! «Аудит работы контакт-центра» No related posts.

Continue Reading

Профилактика эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание – это результат истощения нервных, психических и физических сил. В результате пропадает желание работать, развиваться в профессиональной и личной сфере, появляются депрессия, нервозность, хроническая усталость и опустошенность. Если у вас, вдруг, появились лень и нежелание идти на работу, раздражают коллеги, а рабочий день тянется целую вечность – это первые и основные симптомы эмоционального выгорания….

Continue Reading

Тренинг “Мастерство коммуникаций. Роль администратора в медицинской клинике”, 21.03.18

Администратор медучреждения – это ключевая фигура в коммуникации с пациентами. Администратор заслуживает, чтобы его уважали и обучали. Тонкостям работы, общения с пациентами и секретам взаимодействия с пациентами мы были рады обучать замечательных девушек из Ивано-Франковска, Ровно, Харькова и Киева. No related posts.

Continue Reading

Апрельские тренинги

Мы рады пригласить врачей и ассистентов на наши апрельские мероприятия: 4 апреля, Тренинг для врачей стоматологов  “Эффективная коммуникациия с пациентами и продажи стоматологических услуг” 13 апреля,  «Алгоритм внедрения стандартов клиентского сервиса в стоматологической клинике» в рамках конференции  “Дентальный менеджмент” 25 апреля, Тренинг для ассистентов врачей стоматологов Тренинг для врачей стоматологов посвящен развитию навыков эффективного взаимодействия с разными…

Continue Reading

Мастер-класс «Особенности телефонного взаимодействия с пациентами»

Медицинский Тренинговый Центр приглашает вас принять участие в открытом мастер-классе «Особенности телефонного взаимодействия с пациентами» Это мероприятие может быть полезным для руководителей клиник, старших администраторов, руководителей и сотрудников контакт-центров. На мастер-классе мы рассмотрим следующие темы: Особенности телефонного взаимодействия с пациентами Ключевые ошибки, влияющие на эффективность телефонного взаимодействия и финансовые показатели. Методы, которые позволят повысить эффективность…

Continue Reading

Тренинг “Решение конфликтов с пациентами клиник (коммуникативные аспекты)”, 14.03.18

В каждой клинике время от времени происходят конфликты. Где-то они происходят чаще, где-то реже, но, так или иначе, когда-нибудь персонал клиники столкнется с рассерженным недовольным пациентом. No related posts.

Continue Reading

Корпоративный тренинг для офтальмологического центра «Новий зір», 11.03.18

Вчера, 11 марта, состоялся тренинг для администраторов сети офтальмологических центров “Новий Зiр”. Обучение прошли администраторы из Киева, Харькова, Днепра, Хмельницкого, Черкасс, Сум и Кривого Рога. Дружной командой получали новые знания, анализировали ошибки, разрабатывали эффективные модели поведения. Было много деловых кейсов с видеосъемкой и командной работы.   No related posts.

Continue Reading

Ukrainian Dermoscopy Congress

Тема решения конфликтов с пациентами актуальна для всех сфер медицины. Было почетно поделиться полезными технологиями в решении конфликтов с участниками Украинского дерматоскопического конгресса UDC. Благодарю организаторов за приглашение выступить спикером на этом замечательном событии. А для тех, кто хотел бы более детально изучить алгоритмы решения конфликтов с пациентами, разработать план мероприятий по предотвращению конфликтов в…

Continue Reading