От чего зависит возможность получать прибыль?

Основные факторы, которые влияют – ситуация на рынке, бизнес-модель, специфика продукта, бренд и реклама, а также организационная структура и процессы. Все они должны быть в фокусе внимания руководителя клиники.

Прибыль также,  как нигде в другой сфере, зависит от качества услуги, взаимодействия между врачом и пациентом. Профессиональные, внимательные, дисциплинированные врачи и заботливый, слаженно работающий персонал клиники – то, что нужно клиенту, основа для долгосрочного успеха бизнеса.

Пациент доволен – придет еще, порекомендует окружению, приведет новых пациентов. Поведение, действия персонала – критический фактор.

От чего же зависит результат работы персонала с пациентами?

Во-первых,  результат зависит от профессиональных знаний и навыков сотрудников, установок по отношению к работе, способности и желание работать. На это руководитель напрямую повлиять не может.

Следующие – внешние факторы, на которые уже влияет руководитель.  Это корпоративная культура, условия и уровень оплаты труда, сложность и креативность задачах, наличие и содержание обучения. Эти факторами можно и нужно управлять.

Главный фактор, который очень сильно влияет на всех сотрудников – это слова, действия и решения самих руководителей. Этот фактор – самый мощный, глубокий, с огромным потенциалом воздействия. Он полностью находится в зоне контроля, его ограничение – только воля и желание управленца.

Как руководителю, через слова и действия, влиять на персонал? Как создать условия для слаженной работы команды? Как сбалансировать внешние, организационные факторы влияния для достижения поставленных бизнес-целей?

Вместе найдем ответы на тренинге «Управление персоналом в медицинских клиниках» – https://online.med-training.top/management

Добавить комментарий