«Когда компании похожи, как две капли воды, единственное,
что будет их отличать – это качество клиентского сервиса»
Вернон Хилл, основатель Metro Bank.
Качественный клиентский сервис невозможен без правильно обученных и клиент-ориентированных людей. Как определить, есть ли в человеке «ДНК сервиса»? Сможет ли он быть дружелюбным, внимательным, терпеливым и услужливым с вашими клиентами?
Для этих целей в системе персональной автоматизированной оценки Target Training International Success Insights (USA) есть целый ряд точных и проверенных инструментов.
| ВОЗМОЖНОСТИ | РЕЗУЛЬТАТЫ |
|
Оценка поведенческой модели DISC
|
Точное понимание поведенческих особенностей человека, специфики его взаимодействия с окружением, реакции на стресс, скорости принятия решений, степени рабочей адаптации, командной роли. |
|
Оценка внутренней мотивации
|
Понимание ценностных приоритетов человека, соответствия этих приоритетов приоритетам компании и работе. Возможность сравнить себя с окружением, найти пути для эффективной самомотивации. |
Вы можете заказать пример отчета, демо-тестирование,
бесплатную консультацию
прямо сейчас.