Оценка сотрудников клиентского сервиса

Оценка сотрудников клиентского сервиса

 

«Когда компании похожи, как две капли воды, единственное,
что будет их отличать – это качество клиентского сервиса» 


Вернон Хилл, основатель Metro Bank.

Качественный клиентский сервис невозможен без правильно обученных и клиент-ориентированных людей. Как определить, есть ли в человеке «ДНК сервиса»? Сможет ли он быть дружелюбным, внимательным, терпеливым и услужливым с вашими клиентами?

Для этих целей в системе персональной автоматизированной оценки Target Training International Success Insights (USA) есть целый ряд точных и проверенных инструментов.

ВОЗМОЖНОСТИ РЕЗУЛЬТАТЫ
 

Оценка поведенческой модели DISC

 

Точное понимание поведенческих особенностей человека, специфики его взаимодействия с окружением, реакции на стресс, скорости принятия решений, степени рабочей адаптации, командной роли.
 

Оценка внутренней мотивации

 

Понимание ценностных приоритетов человека, соответствия этих приоритетов приоритетам компании и работе. Возможность сравнить себя с окружением, найти пути для эффективной самомотивации.

Вы можете заказать пример отчета, демо-тестирование,
бесплатную консультацию
прямо сейчас.