О НАС

Лого Медичний тренинговий центр

Хороший, качественный сервис – это труд.
Ежедневный труд всего коллектива клиники, от руководителя до охранника.

Качественный сервис – это сервис, который воодушевляет ваших клиентов и возвращает их к вам снова и снова.

Да, хороший сервис создать трудно. Но еще сложнее обеспечивать высокий уровень обслуживания и удовлетворять растущие ожидания клиентов на протяжении длительного периода времени.

Для этого требуется постоянный контакт с пациентами, постоянное совершенствование того, что вы делаете, и это требует постоянного контроля за работой системы сервиса внутри клиники, потому что хороший, качественный сервис не получается просто так. Это результат тяжелой работы. И при всем при этом нужно еще и зарабатывать деньги.

В такой сложной и порой противоречивой системе построения клиентского сервиса выигрывают только те клиники, в которых система клиентского сервиса простроена индивидуально и с учетом потребностей пациентов, а взаимодействие персонала с пациентами доведена практически до совершенства.

Как показывает опыт наших клиентов, достичь этого абсолютно реально. Главное  делать все правильно и последовательно, тогда вы не только ощутите, как все в вашей клинике меняется к лучшему. Это начнут чувствовать и ваши пациенты.

Для того чтобы все это произошло, необходимо всего несколько составляющих.

Первая составляющая – это руководитель, который четко сформулировал для себя приоритет клиента и того, что возглавляемая им клиника будет предоставлять качественный сервис.

Но, недостаточно только декларировать идею клиентоориентированности. Все руководители хорошо научены говорить правильные слова. Но слова без действий – это просто слова.

Вторая составляющая – знание о том, как построить систему качественного сервиса.

Медицинский Тренинговый Центр заботится именно об этом. Все, чем мы с вами делимся, носит универсальный характер, мы четко понимаем ожидания ваших потенциальных клиентов и знаем как должен строиться и функционировать качественный сервис в медицинской клинике.

Законы качественного сервиса, как законы человеческой психологии, универсальны.

Третья составляющая – время. Для всего потребуется время. Чем крупнее клиника и чем дальше она от качественного сервиса, тем больше времени понадобится на трансформацию.

В маленькой клинике качественный прорыв можно совершить буквально за пару месяцев. А в большой – этот путь может занять и несколько лет.

Поэтому наберитесь терпения и двигайтесь в этом направлении.
Результат будет точно.

а МЕДИЦИНСКИЙ ТРЕНИНГОВЫЙ ЦЕНТР окажет вам помощь:

НАС РЕКОМЕНДУЮТ (БЛАГОДАРСТВЕННЫЕ ПИСЬМА)

УСЛУГИ:

ТРЕНИНГИ:

ОТЗЫВЫ О ТРЕНИНГАХ:

МЫ ОБУЧАЛИ ПЕРСОНАЛ:

«АИЛАЗ», «Здравица», «Eurolab», «Дила», «Into-Sana», «Медиком», Центр Израильской Стоматологии, Rixos-Прикарпатье, «Неомед», МДЦ«Эксперт», ЦЭМ«Goravsky», Лаборатории«САВОН», Лаборатория “Инвитро”, Клиника “Аватаж”, диагностический центр “Диамед Експресс”, “Центр коррекции зрения ТОП АЙС”, “Центр хирургии глаза”, Научно-медицинский центр “Ноу-Хау-Мед”, “Диет центр”, «Лара Дент», «Дент-Альянс», «Венеция», Стоматологическая клиника Мирославы Дрогомирецкой, «Медична династія», «Аванто», «Люми Дент», «Етернас», «Клуб 32», «Донаревита», “Медлайф”, “Дент Лайф”, «клиника доктора Захаренко» и многими другими.