Контроль качества обслуживания

FACEBOOK Dentist

Yaware.Service и контроль качества обслуживания

Yaware.Service – это сервис для создания, распространения и анализа клиентоориентированных опросов, на основании которых можно легко определить показатель удовлетворенности клиентов.

Опрос формируется с помощью удобного конструктора, снабженного обширным функционалом для текстового форматирования, добавления визуальных материалов, списков вопросов, рейтингов, комментариев.

Опросы можно проводить с помощью QR-кодов, через приложение, установленное на мобильном гаджете, электронную форму на сайте вашей компании, путем SMS и E-mail рассылок.

Весь процесс, включая регистрацию в системе Яваре, создание анкеты и ее размещение, занимает считанные минуты. Такой контроль качества обслуживания очень удобен и для клиентов – пройти анкету можно за 2 минуты. Главное – чтобы вопросы были сформулированы точно и доступно.

Последовательность очень простая:

  • клиент переходит по ссылке на анкету;
  • отвечает на вопросы или оставляет отзыв;
  • сервис проводит автоматический анализ полученных откликов, группирует их;
  • вы получаете отчет с графиками и цифровыми итогами в личном кабинете.

Клиент тоже получает свою долю мотивации, поскольку убеждается, что вам интересно его мнение о работе персонала.

Контроль качества обслуживания с сервисом Яваре – это выгодный, оперативный способ, как увеличить показатель продаж, повысить лояльность клиентов и привлечь новых.