обучение медицинского персонала
Как показывает практика общения с докторами, существует ряд проблем, из-за которых врачам сложно продавать свои услуги. Вот некоторые из них: Врач не умеет презентовать план лечения. Врач не умеет обосновать стоимость предложенного плана лечения. Не все врачи умеют формулировать выгоды пациентаот предстоящего лечения. Не все врачи умеют работать с возражениями/сомнениями/вопросами пациентов. То, что очевидно врачу,…
Сотрудник увольняется. Причин может быть много: переезд, новое, более выгодное, предложение от конкурентов, семейные обстоятельства или инициатива недовольного руководителя – но, однозначно, это новое обстоятельство доставляет немало хлопот. Закрыть кадровую “брешь” в наше время весьма сложно. “Кадровый голод” дает о себе знать на уровне всех категорий медицинского персонала, и, конечно, высока цена ошибки при приеме…
Ликвидность компании – это ее способность своевременно рассчитываться по своим текущим обязательствам. Если с ликвидностью все в порядке, у компании всегда будут деньги на выплату зарплат сотрудникам, налогов, оплаты поставщикам. Ликвидность компании определяется не только ее прибыльностью и эффективностью ее работы. Во многом ликвидность компании зависит от того, насколько ликвидны ее активы. Ликвидность активов –…
Каждый руководитель собирает свой коллектив, как говорится, по крупицам, взвешивая плюсы и минусы, оптимистичные прогнозы и последствия. Пытается предсказать, подойдет ли новый человек коллективу? Усилит команду, или вызовет дисбаланс? Привнесет что-то или, наоборот, отнимет? Но мало собрать “команду мечты”, нужно еще научиться координировать ее работу, управлять умело, не нарушая гармонии. Сбалансированная гармоничная команда – это…
Наверняка каждый из нас понимает, что все люди разные. Одни понятны нам лучше, другие – хуже, некоторые непонятны совсем. С одними мы легко ладим и находим общий язык, другие могут нас раздражать или просто не вызывать никакого интереса. Почему так происходит? Было бы замечательно, имей мы в жизни возможность общаться толко с теми, с кем…
Казалось бы, ответ на этот вопрос очевиден для любого собственника. Если дела идут хорошо, клиенты есть, клинику знают, деньги поступают, то наверняка же есть и прибыль? Часто это действительно так, но бывают и исключения. Многие небольшие клиники для принятия решений и оценки результатов работы ориентируются на Отчет о движении денежных средств, то есть анализируют поступившие…
Работая уже девятый год в обучении персонала сферы коммерческой медицины, я люблю проводить в тренингах интересное упражнение. Оно называется «Облако ожиданий пациентов». Группа объединяется в команды и создает массив ответов на вопрос «Чего ожидает пациент, приходя в коммерческую клинику?». Продумывая эту статью, я поняла, что за годы формирования таких «облак» ни одна (!) группа не…
Каждая клиника регулярно сталкивается с необходимостью набора новых сотрудников. Причины могут быть различны, от недобросовестности предыдущих специалистов до расширения клиники или ухода персонала по причинам личного характера. В этой статье мы не будем касаться вопросов поиска и подбора персонала, а перейдем сразу к вопросу эффективной и быстрой адаптации новичка на рабочем месте. В чем ключевой…
Автор: Дейв Кларк Если бы на телешоу «Семейная вражда» был вопрос: «Назовите слово, которое вы чаще всего слышите возле кулера с водой на работе», первейшим ответом, вероятно, было бы слово «стресс». Однако стресс никоим образом нельзя назвать явлением исключительно рабочей среды. Стресс в той или иной степени присутствует повсюду. В небольших дозах он может оказывать положительное…
Недавно на одном из бизнес-форумов руководитель небольшой стоматологической клиники сказал мне: «А я считаю, нам планирование ничего не даст. Я и так примерно знаю, сколько мы зарабатываем и тратим каждый месяц, что нового я увижу в плане? К тому же, ситуация в стране может очень быстро меняться: как здесь вообще можно что-то предугадать?» И, разумеется,…