Для чего анализировать телефонные звонки в клинике?
Анализ записей телефонных звонков – обязательный элемент контроля эффективности продаж услуг клиники. Как осуществлять этот процесс, чтобы и администраторов/операторов не обидеть, и результат был? В этой публикации дадим несколько полезных советов. 1. Договаривайтесь об этом элементе контроля сразу. Когда берете нового человека на ресепшен или в контакт-центр, либо же как только введете систему такого контроля….