обучение медицинского персонала
Автор: Дейв Кларк Если бы на телешоу «Семейная вражда» был вопрос: «Назовите слово, которое вы чаще всего слышите возле кулера с водой на работе», первейшим ответом, вероятно, было бы слово «стресс». Однако стресс никоим образом нельзя назвать явлением исключительно рабочей среды. Стресс в той или иной степени присутствует повсюду. В небольших дозах он может оказывать положительное…
Недавно на одном из бизнес-форумов руководитель небольшой стоматологической клиники сказал мне: «А я считаю, нам планирование ничего не даст. Я и так примерно знаю, сколько мы зарабатываем и тратим каждый месяц, что нового я увижу в плане? К тому же, ситуация в стране может очень быстро меняться: как здесь вообще можно что-то предугадать?» И, разумеется,…
Автор: Дейв Кларк Осознанность можно понимать как направление внимания на ощущения настоящего момента. Это навык, который можно развитьи отшлифовать со временем благодаря практике, фокусировке и повторению. Существует множество способов достижения осознанности, наиболее популярные среди которых – медитация и йога. Тогда как медитация и йога могут подойти не каждому, извлечь пользу из осознанности, несомненно, могут все. Итак,…
Автор: Дейв Кларк «Вы продолжите страдать, если будете эмоционально реагировать на все, что вам говорится. Истинная сила заключается в том, чтобы откинуться на спинку кресла и логически поразмыслить над тем, что происходит. Истинная сила – в сдержанности. Если вами управляют слова, это значит, что кто угодно может вами управлять. Дышите и позвольте всему пройти», – Уоррен Баффет….
С чего начинается процесс бюджетирования в компании? В реальности нередко он начинается так: руководитель решает, что бюджеты компании все-таки нужны, и поручает их разработку финансисту. В лучшем случае к составлению планов подключаются и другие менеджеры, руководители направлений и подразделений. Они берут цифры из данных текущего года и немного корректируют их, как правило, сторону увеличения, не…
«Как мне сделать, чтобы они работали в команде?» – наиболее частый вопрос, который мы слышим от руководителей медицинских центров. Специфика многих клиник такова, что большая часть работающих врачей – совместители. Из-за этого есть эффект сосредоточенности исключительно на собственных интересах, низкая вовлеченность в общий успех и результативность клиники, нежелание находить общий язык с медсестрами и администраторами….
Тема финансового планирования и бюджетирования уже не нова для украинского бизнеса. Однако чаще всего она ассоциируется с крупными корпорациями, холдингами, промышленными предприятиями. А насколько актуально бюджетирование для сферы медицинских услуг? Насколько целесообразно строить планы и формировать бюджеты в малом и среднем бизнесе? Разумеется, такой бизнес, как медицинская клиника, может существовать и без бюджетирования – мы…
Каждая клиника или медицинский центр сталкиваются с необходимостью оценивать результаты своей деятельности. Подводя итоги, обычно бывает совсем не сложно определить «хорошо» или «плохо» сработала компания в определенном периоде: мы можем сравнивать достигнутые результаты с планом, с прошлым годом, с ожиданиями собственников бизнеса и т.д. И если компания сработала «хорошо», то, зачастую более детальный анализ эффективности…
Сервис – понятие относительное, вы об этом думали? Почему то, что нравится одним, совершенно не подходит другим? Почему-то, то, что одного человека даже не тронет, у другого вызовет шквал эмоций и возмущений. По какой-то причине, получая одну и ту же услугу, один будет, прыгая, хлопать в ладоши от счастья, а другой подожмет губы в недовольной…
Эмоциональное выгорание – это результат истощения нервных, психических и физических сил. В результате пропадает желание работать, развиваться в профессиональной и личной сфере, появляются депрессия, нервозность, хроническая усталость и опустошенность. Если у вас, вдруг, появились лень и нежелание идти на работу, раздражают коллеги, а рабочий день тянется целую вечность – это первые и основные симптомы эмоционального выгорания….