6 важных шагов при адаптации нового сотрудника в медицинском центре

Каждая клиника регулярно сталкивается с необходимостью набора новых сотрудников.

Причины могут быть различны, от недобросовестности предыдущих специалистов до расширения клиники или ухода персонала по причинам личного характера.

В этой статье мы не будем касаться вопросов поиска и подбора персонала, а перейдем сразу к вопросу эффективной и быстрой адаптации новичка на рабочем месте.

В чем ключевой смысл мероприятий по адаптации нового сотрудника?
Конечно же, помочь ему как можно скорее начать выполнять свою работу со 100% эффективностью.

Чем дольше новый сотрудник будет входить в курс дела –  тем большие убытки несет клиника. Предполагать, что нанимая человека с большим опытом аналогичной работы, вы автоматически решаете вопрос его высокой эффективности  – это ошибка. Поэтому мы хотим дать ряд рекомендаций руководителям, которые помогут быстрее и эффективнее проводить адаптацию новых специалистов в медицинских центрах.

  1. До выхода сотрудника на работу:
    .
    А) Подготовьте все необходимое для того, чтобы человек начал работать.

    Ужасно, когда в первый день человеку даже негде присесть, возникает ощущение, что его здесь не ждали. Его рабочее место, место для личных вещей, должностная инструкция, стандарты для данной должности и план адаптации должны быть подготовлены до дня выхода нового сотрудника.
    .
    В) Назначьте ответственного за адаптацию нового сотрудника.
    Это может быть его непосредственный руководитель, вышестоящий руководитель или даже коллега, в зависимости от структуры и размера клиники.
    Главная задача наставника – быть «проводником» новичка в клинике, обучать, объяснить правила и процедуры, отвечать на вопросы – помогать как можно скорее эффективно влиться в работу.
    Важное требование к наставнику – это должен быть опытный сотрудник, лояльный к компании и руководству. В некоторый случаях, работа по наставничеству может даже быть дополнительно оплачена, с целью мотивации наставника.
    .
  2. В первый день на рабочем месте.
    .
    А) Проведите экскурсию по клинике.
    Объясните, где и что расположено, где будет находиться сам сотрудник, Расскажите новичку о клинике, ее историю, принципы и ценности. Даже самый опытный специалист должен понимать правила и стандарты, которые приняты именно в вашей клинике и быть готовым им соответствовать.
    Объясните вашу уникальность на рынке, ем вы отличаетесь от конкурентов, за что именно вашу клинику выбирают пациенты – создайте дополнительное понимание ценности вашей клиники в сознании нового сотрудника, помогите ему ценить новое место работы не только как источник дохода.
    .
    В) Объясните правила трудового распорядка и обязанности, которые нужно будет выполнять новичку, что и как именно ему нужно будет делать, а также расскажите о системе мотивации и штрафов, если они есть для данной должности.
    ВАЖНО! Во время инструктажа избегайте монолога наставника, обязательно давайте возможность новичку задавать вопросы и прояснять непонятные моменты.
    .
  3. Правильно представить нового сотрудника коллективу – тоже непростая задача. От того, как руководитель отрекомендует новичка коллегам и персоналу зависит, примет ли человека коллектив. Лучше всего это сделать на общем собрании или во время экскурсии по клинике, отдельно для каждого подразделения. План презентации новичка может быть таким: Имя, кем и в каком подразделении будет работать, кому подчиняется, по каким вопросам можно обращаться. Кратко расскажите об опыте новичка, его обязанностях и достижениях на предыдущем месте работы. И в конце попросите персонал клиники помогать и содействовать в скорейшей адаптации нового человека на его должности. Познакомив, таким образом, новичка с коллективом, вы поможете быстрее установить позитивные отношения в команде, озадаченной появлением «чужака», снизить стресс адаптации и у новичка, и у всего персонала.
    .
  4. Помимо предыдущих пунктов, план адаптации может включать: изучение услуг клиники, стоимости услуг, прохождение стажировки в разных отделах, длительностью 0,5-1 рабочий день, ознакомление со специальными процедурами, ознакомление с конкурентами. Наставник сопровождает новичка в течение первой недели, помогает следовать плану адаптации, отвечает на вопросы, дает обратную связь о рабочей эффективности, помогает исправлять ошибки.
    .
  5. Как правило, минимальный срок адаптации нового сотрудника – 2-3 недели. К концу первой недели проводится встреча с непосредственным руководителем для обсуждения впечатлений, предложений, замечаний, если нужно – коррекции плана адаптации. Следует отметить, что полная адаптация человека на рабочем месте происходит за первый год работы, поэтому можно считать, что сотрудник,  проработавший менее 1 года, ушел, так и не адаптировавшись в полной мере в компании и на своем рабочем месте.
    .
  6. Испытательный срок для нового сотрудника длится от одного до трех месяцев, по согласованию. По окончании испытательного срока, каждый новый сотрудник обязан сдать зачет своему непосредственному руководителю (возможно, в присутствии директора) по методикам и навыкам, которыми должен владеть специалист на занимаемой им позиции, подтвердить свою рабочую эффективность и соответствие занимаемой должности.

 

От того, насколько быстро и качественно адаптируется новый сотрудник в компании, зависит эффективность не только того подразделения, куда приходит новичок, но и зачастую, всей клиники в целом. А скорость и качество адаптации – это ответственность HR-менеджера и руководителя клиники.

Автор: Ольга Петрова – бизнес-тренер, коуч.

***

Если для вас актуальны вопросы качественного поиска, подбора и адаптации персонала в вашем медицинском учреждении – будем рады помочь вам в рамках тренинга «Подбор и адаптация персонала в медицинском центре», который состоится 6 февраля.
Подробная программа и регистрация

Добавить комментарий