Может ли пациент выбирать?

Я часто встречаю на тренингах, которые провожу для врачей, попытки предложить пациентам принимать решения в отношении тех или иных методов лечения.
Давайте подумаем, правильно ди это?
На практике, это звучит примерно так. “У нас для вас есть решение А или Б. Вы бы какое хотели?”
Интрига?
Представьте теперь, каким растерянным чувствует себя пациент! Он до конца не понимает, ни, что такое это А, ни, что такое Б… И ему еще нужно сделать выбор… Который касается его здоровья….
Теперь есть два сценария развития событий.
Сценарий 1. Безопасный. Пациент уходит «подумать» и не возвращается.
Сценарий 2. Практичный. Пациент выбирает тот вариант, который дешевле.
Я часто говорю врачам, что они предлагают самые ДЕШЕВЫЕ решения пациенту потому, что НЕ умеют нормально аргументировать ЛУЧШИЕ решения.
А часто ли дешевое решение самое лучшее?
Уверена, что почти никогда.
Пациент выбирает дешевый вариант, потому, что он выбирает между двумя НЕПОНЯТНЫМИ ему вариантами, и критерием, за отсутствием других, становится ЦЕНА!
Вот один из секретов того, почему «пациентам хочется дешевле». Они просто принимают решение в понятной для себя системе «денежных координат», минуя понятие «выгоды».
Что с этим можно сделать? Конечно, врачам необходимо учиться аргументировать свои назначения, преподнося их на понятном пациенту языке и демонстрировать очевидные выгоды. Дать шанс пациенту выбрать лучшее для него, а не самое дешевое решение. И совместно получить наилучшие результаты и скорейший путь к выздоровлению.
Если после прочтения этого поста вы задумались о том, не совершаете ли подобных ошибок, то у нас есть для вас предложение – уникальная услуга «Аудит коммуникации врача и пациента». Интересно? Переходите по ссылке и оформляйте заявку – https://online.med-training.top/audit_doctor

Добавить комментарий