Как измерить эффективность в медицинском бизнесе?

Каждая клиника или медицинский центр сталкиваются с необходимостью оценивать результаты своей деятельности. Подводя итоги, обычно бывает совсем не сложно определить «хорошо» или «плохо» сработала компания в определенном периоде: мы можем сравнивать достигнутые результаты с планом, с прошлым годом, с ожиданиями собственников бизнеса и т.д. И если компания сработала «хорошо», то, зачастую более детальный анализ эффективности…

Continue Reading

Сервис, который понравится Вашим пациентам

Сервис – понятие относительное, вы об этом думали? Почему то, что нравится одним, совершенно не подходит другим? Почему-то, то, что одного человека даже не тронет, у другого вызовет шквал эмоций и возмущений. По какой-то причине, получая одну и ту же услугу, один будет, прыгая, хлопать в ладоши от счастья, а другой подожмет губы в недовольной…

Continue Reading

“Welcome-Service” Аудит входящих звонков

Уважаемые руководители коммерческих клиник! Вы наверняка знаете, что обучающая система Медицинского Тренингового Центра отличается системностью и носит фундаментальный, практический характер. Мы хотим предложить вам поучаствовать в ежегодном, независимом исследовании телефонных звонков, позволяющем проконтролировать сервис, который получают ваши пациенты на этапе первичного обращения в клинику. Наша цель – повлиять на восприятие сервиса теми, кто его предоставляет. Дать…

Continue Reading

Корпоративный тренинг “Медицинский центр “BELADENT”, г. Белая Церковь, 10.06.18

Воскресенье было жарким! В Белой Церкви прошёл тренинг для ассистентов, медсестёр и администраторов медицинского центра “Беладент”. Этой замечательной клинике уже 25 (!) лет, и они активно развиваются, открывают новые направления в работе и, конечно, хотят предоставлять своим пациентам наилучший сервис. Спасибо администрации “Беладент” за доверие, это был уже третий тренинг, который “МТЦ” подготовил и провёл…

Continue Reading

Семинар “Сервис и Финансы. Ключевые факторы успешной клиники”

26 руководителей и два замечательных спикера. Бизнес-тренер Татьяна Герасимова с темой: «Рентабельность в медицинском бизнесе». И руководитель “Медицинского Тренингового Центра”, бизнес-тренер Ольга Петрова, тема: «Алгоритм внедрения стандартов клиентского сервиса в медицинской клинике». No related posts.

Continue Reading

Корпоративный тренинг для стоматології «Майстерня Посмiшок», г.Коростень, 31.05.18

А мы сегодня в гостеприимном городе Коростень. Работаем с администраторами и ассистентами врачей-стоматологов. «Майстерня Посмiшок» – наше новое вдохновение! No related posts.

Continue Reading

Сервис и Финансы. Ключевые факторы успешной клиники.

Уважаемые руководители медицинских клиник! Сегодня, когда медицинский коммерческий рынок в Украине растет и идет реформа государственной системы, одним из ключевых факторов успеха клиники и удовлетворенности пациентов является высокий уровень клиентского сервиса. Система клиентского сервиса – это стратегический фактор в развитии клиники. Клиники, которые сегодня выбрали для себя этот фактор, в ближайшее время могут оказаться впереди…

Continue Reading

Корпоративный тренинг для Офтальмологического центра «Визиобуд+», 13.05.18

Умение хорошо отдыхать — не менее важно, чем умение хорошо работать. Итак, как же провести выходные хорошо? Устроить корпоративный тренинг для администраторов, медицинских сестер и врачей – решили в Офтальмологическом центре «Визиобуд+». Спасибо за ваш выбор, мы были рады помочь вам в развитии клиентского сервиса в вашей клинике. Огромных вам профессиональных успехов и много любящих…

Continue Reading

Корпоративный тренинг для Медицинского центра «Медгарант», 29.04.18

Как эффективно провести предпраздничное воскресенье? Конечно, обучаясь, развивая свои коммуникативные способности! Сегодня весь день трудились с зажигательной командой ассистентов и администраторов стоматологической клиники «Медгарант». Было настоящим удовольствием работать с вами. Спасибо за ваши старания и вопросы. Огромных вам профессиональных успехов и много любящих пациентов! No related posts.

Continue Reading

Корпоративный тренинг для Медицинский центр “Студия 32”, 21.04.18

В корпоративном формате состоялся тренинг для Медицинский центр “Студия 32”. Киевская “Студия-32” – это место, где гармония и профессионализм идут рука об руку. В ходе нашей работы было много открытий и новых идей. Участники показали себя настоящими отличниками, задавали много вопросов и очень старались. Искренне благодарим за доверие и возможность содействовать успехам Вашей очаровательной клиники….

Continue Reading