Запись вебинара для руководителей “Эффективный администратор клиники”

На вебинаре мы обсуждаем то, на какие характеристики нужно обращать внимание руководителю при подборе администратора и как развивать имеющиеся навыки, чтобы получить по-настоящему эффективного сотрудника. Онлайн-Школа Администратора клиники http://online.med-training.top/online-school No related posts.

Continue Reading

Видео-урок от Ольги Петровой “Искусство комплимента пациенту”

А вы умеете делать комплименты пациентам? Давайте поговорим о том, как это делать правильно и эффективно! Больше информации о развитии навыков коммуникации в Онлайн-Школе Администратора http://online.med-training.top/online-school No related posts.

Continue Reading

Корпоративный тренинг “Эмоциональная компетентность в работе регистратора” в медицинском центре “Асклепий”, 13.04.2019

Тема эмоционального интеллекта актуальна для каждого человека, который посвящает себя людям. Сегодня работаем с горячо любимыми «Асклепий», развиваем эмоциональную компетентность и коммуникативные навыки администраторов. Очень душевная и активная группа, умницы и красавицы! No related posts.

Continue Reading

Поведенческая типология DISC

Наверняка каждый из нас понимает, что все люди разные. Одни понятны нам лучше, другие – хуже, некоторые непонятны совсем. С одними мы легко ладим и находим общий язык, другие могут нас раздражать или просто не вызывать никакого интереса. Почему так происходит?   Было бы замечательно, имей мы в жизни возможность общаться толко с теми, с кем…

Continue Reading

Тренинг “Финансы для руководителя медицинской клиники”, 9 апреля 2019

Вчерашний день был насыщенным и познавательным для участников из Киева, Броваров, Межгорья, Житомира и Тернополя. Традиционный фотоотчет о тренинге «Финансы для руководителей медицинской клиники». Если вы заинтересованы в посещении аналогичных обучающих мероприятий, подписывайтесь на обновления страницы Медицинский Тренинговый Центр и будьте в курсе предстоящих событий! No related posts.

Continue Reading

Довольны ли пациенты сервисом вашей клиники?

  Теперь оценить уровень сервиса проще простого! Мы много лет обучаем, как улучшить сервис, и все эти годы искали тех, кто сможет всесторонне измерить его уровень. Мы обращались к «секретны покупателям», но не получали ответа. Мы проводили аудиты звонков и зоны ресепшен. Но самым «закрытым» сегментом оставались врачи. Какова же была наша радость, когда мы…

Continue Reading

Прибылен ли ваш бизнес?

Казалось бы, ответ на этот вопрос очевиден для любого собственника. Если дела идут хорошо, клиенты есть, клинику знают, деньги поступают, то наверняка же есть и прибыль? Часто это действительно так, но бывают и исключения. Многие небольшие клиники для принятия решений и оценки результатов работы ориентируются на Отчет о движении денежных средств, то есть анализируют поступившие…

Continue Reading

Корпоративный тренинг “Алгоритмы поведения в конфликтных ситуациях” в Центре современной стоматологии «Мрия – С», 24.03.2019

Тема реагирования на претензии пациентов весьма актуальна. Именно в неё мы углубились с коллективом Центра современной стоматологии «Мрия – С». Обсудили ряд глубоких вопросов взаимодействия в сложных ситуациях, отработали нашу любимую 8-шаговую формулу и, конечно, посмотрели на себя со стороны в деловых играх с видеосьемкой. Благодарим руководство Центра за доверие и прекрасную организацию тренинга, а…

Continue Reading

Тренинг “Мастерство коммуникации. Роль администратора в медицинской клинике”, 12-13 марта 2019 г.

Вот и завершился очередной тренинг «Мастерство коммуникации. Роль администратора в медицинской клинике». Мы благодарим наших участников из Винницы, Запорожья, Луцка, Киева. Эти 2 дня были продуктивными и насыщенными новой информацией. Нам удалось глубоко проработать вопросы аргументации, ответы на возражения пациентов, разобрать поведенческую типологию DISC. Для тех, кто не успел или не смог попасть на этот…

Continue Reading